フローマーケティング®とは

まずは全ての土台となる「事実」を、様々な方法で集めます。
「思い込み」にプロジェクトの成果が左右されないための、大切なステップです。

いきなりコンテンツの作成に入るのではなく、まずは集めた事実をベースに戦略を立て、「誰に、何を伝えるか」を明確にします。

戦略無しにコンテンツを作成すると、その場その場の思いつきや、担当者さんの好みで、都度判断しかねません。
それが積み重なると、発するメッセージに一貫性が無くなり、せっかくの御社の良い点が、求めているお客さんにちゃんと伝わらなくなってしまいます。

しっかりした「戦略」があることで、実際のコンテンツ作りで迷ったりブレたりすることなく、確信を持って成果に近づけていくことができます。

フローマーケティングメソッドでは、市場全体を俯瞰して、「お客さんのニーズ」「競合他社や代替選択肢の状況」そして「御社の状況」のバランスをとりながら、御社が最も輝き、それにより売上利益を最大化（最適化）できる、御社固有のポジションを見つけます。
十把一絡げに「売れるサイトの型」に当てはめるのではなく、御社だからこそ、の、市場での御社固有の役割を見つけます。

それには、その会社さんの強みはもちろん、一般的に弱みと思われていること（例：値段が高い、品揃えが少ない、納期が遅い、場所が遠い、あったほうが良いと思われているものが無い、など）にも、ひとつの個性として向き合い、様々な視点から、伝えられるメッセージが無いかを、隅々まで検討します。
真摯にビジネスをされているのであれば、必ず、反面の強みや思い、替わりに提案できることがあるからです。

（この時点で、お客さんにとって「御社で買う理由」が特に無いことに気づいたら、商品・サービス自体にテコ入れが必要になることも、もちろんあります。
それも、市場全体を俯瞰して、周りとのバランス、という視点でで自社を見るからこそ、気づけること。
現在は特に問題が無い場合も、長期的にはきっと、気づいて対策しておいてよかったと思われる時がくるはずです）

そして、この「弱みを強みに転換する」ことこそ、売り手の個性の輝きを最大化し、「一般的な売れているサイトのコンバージョン率１％」を大きく超えて、２倍３倍に飛躍させる、大きな力になります。

御社のお客さんになったほうが幸せであろう人が、合わない競合他社に間違って行ったり、諦めたりしないように、伝えられる事実をきちんと伝え、売り手として視点を提供するのです。

そうすれば、お客さんは、それを知った上で、どこで買うか判断することができます。

「その会社さんらしい」良さが最大限伝わることで、成果は圧倒的になりますし、コンバージョン後のお客さんとのやりとりもスムーズになり、探していたものに出会えたお客さんにも喜んでいただくことができます。

さらに、競争戦略においては、全ての点が等しく重要なのではありません。
オセロがひっくり返るように、全体の形勢が大きくガサッとひっくり返るポイントがあります。
これを、フローマーケティングメソッドでは、「ボトルネック解放ポイント」と呼んでいます。

例えば、ある季節商材で、シーズン中に競合サイトがリニューアルして対前年同月90％のコンバージョン率に落ち込んだところを、数日の簡単な調整で、260％まで回復した事例もあります。
ボトルネック解放ポイントを見極めて、集中的に対策したからこそ、迅速に、確実に、大きな成果が出せた例です。

ボトルネック解放ポイントは、通常、データには現れません（計測できない）。
市場を見渡して、「考える」のではなく、「感じて」見つけます。
そのための方法論も、フローマーケティングでは研究を続け、少しずつ形になってきました。

フローマーケティングメソッドでは、専門性が高いと考えられている戦略作りのステップにも、当事者である社長さんや担当社員さんに参加いただき、大浦のマーケティング視点を交えてディスカッションしながら、御社らしい、より良い形を見つけていきます。

それには、ロジカルな思考が必要ですが、頭だけで考えると、大きく外したり、抜け漏れがあったりします。
常に「本当にそうかな？」と疑いながら、「考える」と「感じる」を行き来することで、「圧倒的に」「確度高く」成果を生むことができます。

こうして生み出した戦略は、ホームページ作りだけでなく、接客や商品開発、店舗運営など、事業全体の指針になったとお喜びいただくことも多いです。

せっかくホームページに掲載しても、その情報がお客さんの目に触れなければ、伝わりません。

作成する側は、「ホームページに情報を載せれば、読んでもらえるだろう」とつい考えてしまいがちですが、これは大きな誤解です。
現代の一般的なユーザーは、ホームページの隅から隅まで見ることのほうが、まれです。
ご自身がお客さんである時の行動を思い返していただくと、想像しやすいと思います。

「見られる」ではなく、「見られない」が基本で、だからこそ、作成する側が「どう工夫したら見てもらえるか」という視点で、各情報の配置を戦略的に設計する必要があります。

フローマーケティングメソッドでは、ホームページへの流入元・お客さん各層のニーズ・商品やサービスの特性などを考慮しながら、お客さんの自発的動きを想定・サポートし、サイト内どの道筋を通っても、コンバージョン（購入・申込など、ユーザーが起こすアクション）までに必要な情報が極力伝わるように、道筋と、その内容を設計していきます。

同様に、サイトの中だけでなく、その手前（広告など）や、コンバージョンした後のメール等でのコミュニケーションにおいても、各情報の配置とタイミングを戦略的に設計します。
売り手には分断して見えますが、お客さんにとっては、これらは一連の経験だからです。

これにより、さらに確実な成果に近づくことができます。

戦略で定義した「伝えたいメッセージ」を表現する、文章や写真・イラスト・デザインなどのホームページ内容を作成していきます。

フローマーケティングメソッドでは、ホームページのコンテンツ作りは、サイトという場での、「顔は見たことはないけれど、ひとりひとりのお客さん」への「接客」だと考えています。

ここで注意したいのが、売上や反応率を目標として持つのはもちろんいいのですが、それを「目的」としてコンテンツ作成（接客）してしまうと、結果として、売れません。
お客さんは、自分の問題を解決したり、欲しい結果を得たりするためにお金を払うのであって、売り手の売上を上げるために、ではないからです。
これも、ご自身がお客さんである時のことを思い返していただくと、想像しやすいと思います。

サイトの閲覧も購入も、行動を起こすのは、あくまでお客さんです。
私たち売り手の仕事は、お客さんの意思と、自発的な動きをサポートすること。

コンテンツを作成するときは、ただひたすら、お客さんの「これ見たら、こう考えるんじゃないかな？」「こういう不安が生まれるんじゃないかな？」「こういう情報が欲しくなるんじゃないかな？」を想像し、先回りして応え、お客さんの問題を解決しよう、という思いで作ります。

決して、一方的な「『広告』のクリエイティブ作成」ではありません。
売り手の言いたいことばかりを言うのではなく、お客さんの思いに寄り添い、間をとりながら、サイトを通じてコミュニケーションし、接客しているのです。

その上で、売り手の伝えたいことも伝えられるように。
お客さんと、売り手の思いのバランスをとりながら、形にしていきます。

結果、数字は自然についてきます。