クライアントさまのお声

同じものを売っていても、
「伝わるかどうか」で
ホームページの反応率は
大きく変わります

弊社代表の大浦は、マーケティングのコンサルタントとなった２００８年から現在まで、２０００回以上の電話相談・コンサルティングをお受けしてきました。

その中で見てきた、「ホームページを訪問したユーザーが、お問合せや購入などのアクションを起こしてくれる確率＝コンバージョン率」は、おおまかに以下のような数値でした。

ホームページに来てくれたユーザーの反応率（＝コンバージョン率）がこれだけ違うということは、同じ広告費・人件費・サイト制作費などをかけていても、投資効率がこれだけ違うということです。

そしてこの利益の差は、時間が経つごとにどんどん積み重なり、増幅されていきます。

これまで大浦は、確信を持って、様々な業種の会社様で、上記のような成果をお手伝いし続けてきました。
（確信を持てる方法の研究を続け、それがフローマーケティングメソッドとして形になりました）

成果は日常のことですので、とても全ては書き切れません。
ですが、初めての方に少しでもイメージを持っていただけるよう、以下に一例としてご紹介します。

これらはすべて、”ただ売れればよい”のではなく

「求めているお客さんに、自社らしさがちゃんと伝わる。お客さんに優しく、わかりやすく使いやすい、だからこそ売れる」

そんなサイトを、クライアントさん達がしっかりつくられた結果であり、必然です。

具体的には、

• まず市場を俯瞰して、その売り手だからこそとれるポジション（お客さんは求めているけれど、競合が応えられていない、自社＝クライアントの強みを活かせるポジション）を見つけて
• それにより、「誰に、何を伝えるか」を定義して
• その全体感を持ちながら、それらが伝わるよう、細部までコンテンツとしてつくり上げて
• お客さんを大切にしつつ、自社（＝クライアント）も大切にできるよう、「みんな幸せ」な仕組みや表現をギリギリまで模索して生み出して
• サイトのゴールが見積依頼や予約等の場合は、それらが効率よく成約して売上利益になるよう、顧客対応チームとディスカッションしながら全体（広告・顧客対応のメール文やツール・仕組み等、サイトの外も）を整えて

……といったことを行っています。

おかげさまでここ数年は、年間のべ30万人以上の方々が、お手伝いしたサイトを通して、クライアントの商品やサービスを購入されています（2023年7月現在）。

さらに公開した後も、サイトを市場との接点として

• ふだんからマーケット（市場）感覚を持って仕事をし
• お客さんの反応に応えて仕組み（サイト含む）を改善し
• その結果として、会社の売上が上がり、オペレーションも楽になることを実感する

これらを定期的に繰り返し、サイクルを回していくことで、（マーケターではなく）一般事務や顧客対応担当として入社した社員さんたちも、マーケット視点・顧客視点を前提としたコミュニケーションができるようになっていきます。

そうしてサイトも、単なる使い捨ての集客ツールではない“御社だけの資産（接客の仕組み）“として、時間を味方につけ、育っていくのです。